রেফারেন্স

k9x ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং সেই অনুযায়ী কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা প্রয়োজনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা সক্রিয়অভিযোগ জানানোর পথ খোলা
k9x k9x ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়; সময়সীমা শেষে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সুরক্ষা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করতে OTP যাচাই লাগে; সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান; শর্তাবলি বা ডেটা বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত নামের সাথে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের মালিকানা মিলতে হবে। তৃতীয় কারো ওয়ালেট ব্যবহার অনুমোদিত নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

বড় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নথিভুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। এই পাতাটি নিয়মিত দেখলে সর্বশেষ শর্তগুলো সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।